Підтримка
Відповідаємо українською, зазвичай протягом доби.
Допоможе, якщо додасте модель авто, з якою шукали, і скріншот. Версію застосунку видно у вкладці «Про UsiAvto».
Часті питання
Не бачу оголошення, яке є на майданчику
Популярні моделі оновлюємо кілька разів на день, інші — щойно їх хтось шукає (у стрічці з'являється «Оновлюємо дані з майданчиків…»). Також перевірте фільтри: авто після ДТП і з підозріло низькою ціною за замовчуванням сховані — їх кількість видно внизу стрічки.
Ціна в застосунку відрізняється від ціни на майданчику
Ціни в гривнях і євро ми перераховуємо в долари за курсом НБУ на сьогодні, тому можлива невелика різниця. Остаточна ціна — та, що в оголошенні у продавця.
Оголошення в обраному стало сірим
Так позначаються авто, які зняли з продажу або яких ми давно не бачили на майданчику.
Як зв'язатися з продавцем?
Натисніть на картку — оголошення відкриється на майданчику, там є контакти. Ми не показуємо телефонів продавців і не посередничаємо в угодах.
Як купити «Пропуск на пошук»?
У стрічці пошуку натисніть дзвіночок угорі або відкрийте вкладку «Про UsiAvto» → «Пропуск на пошук». Оберіть 7 днів, 30 днів чи «Назавжди». Оплата разова, через Apple ID, без автопродовження.
Що буде, коли пропуск закінчиться?
Сповіщення про нові авто й зниження ціни зупиняться, історія цін стане недоступною. Пошук, усі оголошення, фільтри, обране та ваші збережені пошуки залишаться — купіть новий пакет, і сповіщення відновляться.
Як відновити покупку на новому телефоні?
Увійдіть у той самий Apple ID, відкрийте «Пропуск на пошук» і натисніть «Відновити покупки». Пропуск працює на всіх ваших пристроях з цим Apple ID.
Не приходять сповіщення
Перевірте: Параметри iPhone → Сповіщення → UsiAvto — «Дозволити сповіщення». Сповіщення про нові авто приходять, коли ви увімкнули «Стежити» (дзвіночок у стрічці) і з'явилися нові оголошення за цим пошуком. Ми оновлюємо оголошення кілька разів на день.
Як повернути гроші за покупку?
Покупки обробляє Apple: відкрийте reportaproblem.apple.com, увійдіть з Apple ID і оберіть покупку UsiAvto. Після повернення пропуск вимкнеться автоматично.
Як вимкнути стеження за пошуком?
Знову натисніть дзвіночок у стрічці цього пошуку або у вкладці «Обране» в розділі «Стежу за пошуками» потягніть рядок вліво.
Як видалити мої дані?
Напишіть на пошту вище й додайте ідентифікатор з вкладки «Про UsiAvto» (унизу, «ID»). Ми видалимо збережені пошуки, обране на сервері й записи про сповіщення.
Знайшли помилку або маєте ідею?
Пишіть на пошту вище — читаємо все й швидко виправляємо.